アフィリエイトの不正な成果の見分け方と、広告主ができる対策

「アフィリエイトの成果は増えたのに、実際の売上につながっていない気がする」「同じような申込が続いていて、何かおかしい」。アフィリエイト広告を運用していると、こんな違和感を覚えることがあるのではないでしょうか。

アフィリエイト広告は、成果が出たときに報酬を支払うしくみです。そのため、成果そのものが不正なものだと、広告費だけが出ていってしまいます。この記事では、アフィリエイトで起きやすい不正な成果の種類と、広告主ができる対策をご紹介します。

01アフィリエイトで起きやすい不正

まずは、どのような不正があるのかを知っておきましょう。よく見られるのは、次のようなものです。

不正の種類	どのようなものか
架空・いたずらの申込	実在しない名前や連絡先で申し込み、成果だけを発生させる
報酬目当ての自己購入	自分のリンクから購入や申込をし、すぐにキャンセルや返品をする
決まりに反する集客	禁止しているのに、広告主の商品名で検索広告を出して成果を取る
事実と違う紹介	大げさな表現やうその情報で申し込ませる
機械による水増し	プログラムでクリックや申込を繰り返す

このうち、決まりに反する集客や事実と違う紹介は、成果そのものは本物でも、広告主のブランドや信頼を傷つけてしまうおそれがあります。特に、事実と違う紹介は、広告主の広告として扱われ、景品表示法の問題になることもあるので注意が必要です。詳しくは、「アフィリエイトとステマ規制 広告主がやっておきたいこと」をご覧ください。

02不正を見分けるポイント

では、不正な成果はどのように見分ければよいのでしょうか。1件ずつを見るよりも、パートナーごとの数字の傾向を見ると、気づきやすくなります。

• キャンセルや返品の多さ：あるパートナーの成果だけ、キャンセルや返品の割合が高くなっていないか
• 同じ情報の繰り返し：同じ名前、住所、電話番号、メールアドレスからの申込が続いていないか
• クリックから申込までの時間：クリックから数秒で申込が完了するなど、人の操作とは思えない動きがないか
• 成果の急な増え方：これまで成果の少なかったパートナーで、急に成果が増えていないか
• 申込のあとの動き：申し込んだあと、商品の利用や連絡がまったくない方が多くないか

ただし、これらの傾向があるからといって、すぐに不正と決めつけるのは避けましょう。紹介記事が検索で上位に表示されて、成果が急に増えることもあるからです。気になる動きを見つけたら、まずは掲載している記事や集客の方法を確かめるところから始めてみてください。

03規約と承認の条件での予防

不正を防ぐうえで大切なのは、始める前に決まりをはっきりさせておくことです。アフィリエイトのプログラムの規約や承認の条件に、次のような点を書いておきましょう。

• 承認しない成果の条件（キャンセル・返品、連絡がつかない申込、同じ方からの重複した申込など）
• 本人による申込を成果として認めるかどうか
• 検索広告やSNS広告での集客を認めるかどうか、認める場合の決まり
• 使ってほしくない表現と、守ってほしい広告表示のルール
• 決まりに反したときの扱い（成果の否認、提携の解除など）

承認の条件があいまいなままだと、否認したときにパートナーとのトラブルになりかねません。条件を先に示しておけば、否認の理由をはっきり伝えられ、まじめに紹介してくれるパートナーとの信頼も保ちやすくなります。承認の条件の決め方は、「アフィリエイトの成果報酬の決め方 赤字にしないための考え方」でも紹介しています。

04不正が見つかったときの対応

一方で、実際に不正が見つかったときは、次の流れで対応するとよいでしょう。

1. 記録を残す：該当する成果の一覧と、不正と判断した理由をまとめます。
2. 成果を否認する：規約や承認の条件に沿って、該当する成果を否認します。
3. パートナーに伝える：否認の理由を伝え、必要に応じて説明を求めます。
4. 提携を見直す：悪質な場合や繰り返される場合は、提携の解除を検討します。

ASPを利用している場合は、ASPの担当者に早めに相談しましょう。ASPの側でも、同じパートナーによる不正がほかで起きていないかを確かめられることがあります。

05不正対策のチェックリスト

最後に、不正への備えができているかを確かめるチェックリストです。

まとめ

アフィリエイトの不正には、架空の申込や報酬目当ての自己購入のほか、決まりに反する集客や事実と違う紹介などがあります。見分けるときは、1件ずつよりも、パートナーごとのキャンセルの割合や成果の増え方といった傾向を見るのがおすすめです。

まずは、規約と承認の条件をはっきりさせておくことから始めてみてください。決まりが明確なプログラムは、まじめなパートナーにとっても安心して紹介できるプログラムになります。