イベントで使えるアンケートのテンプレート・例文

「イベントのアンケートを作っておいて」と頼まれたものの、何を聞けばよいのか迷ってしまった経験はないでしょうか。アンケートは、項目を増やすほど答えてもらいにくくなり、かといって少なすぎると次に活かせる情報が残りません。

今回は、どのイベントでも使える基本の項目と、展示会やセミナーなどイベントの種類に合わせて足すとよい項目を、そのまま使えるテンプレートとしてご紹介します。

01アンケートを作る前に決めておきたいこと

まずは、アンケートの結果を何に使うのかを決めておきましょう。次回の企画をより良くしたいのか、来場された方の中から商談につなげたいのかによって、聞くべきことは変わってきます。

使い道がはっきりすると、「せっかくだから聞いておこう」という項目を減らせます。項目が少ないほど最後まで答えてくれる方が増え、集計したあとの結果も読みやすくなります。

アンケートの作り方の基本は、「答えやすいアンケートの作り方 設問と選択肢のコツ」でも詳しく紹介しています。

02どのイベントでも使える基本の項目

満足度、イベントを知ったきっかけ、次回の参加意向、ご意見の4つは、どのようなイベントでも聞いておきたい項目です。選択式の質問を先に、自由に書いてもらう質問を最後に置くと、途中で答えるのをやめてしまう方が少なくなります。

2問目の「何で知りましたか」は、告知に使った媒体を確かめるための質問です。実際に使った媒体に合わせて選択肢を入れ替えておきましょう。また、「その他」を入れておくと、どれにも当てはまらない方が適当に選んでしまうことを防げます。

満足度をもう少し詳しく知りたい場合は、「内容」「会場・設備」「スタッフの対応」「開催日時」など4〜5つの項目に分け、同じ5段階で答えてもらう方法もあります。項目ごとに見ていくと、どこを直せば全体の満足度が上がるのかがわかりやすくなります。

03イベントの種類に合わせて足す項目

基本の4問に、イベントの種類に合わせた質問を2〜3問ほど足してみましょう。ただ、足しすぎると答えるのにかかる時間が延びてしまい、回答してくれる方が減ってしまいます。

種類	足す質問の例	ねらい
展示会	ご来場の目的／製品について詳しい説明をご希望ですか	商談につながりそうな方を見分ける
セミナー	内容の難しさはいかがでしたか／今後聞いてみたいテーマ	次回の内容と難しさの水準を決める
地域のイベント	お住まいの地域／ご一緒に来られた方	どこから、どんな方が来ているかを知る
ライブ・ファンイベント	参加は何回目ですか／次に期待する企画	リピーターの割合と、次の企画のヒントを得る

年齢や性別などの属性は、集計したあとの使い道がはっきりしているときに聞くようにしましょう。性別を聞く場合は、「回答しない」という選択肢も用意しておくと、答えにくいと感じる方への配慮になります。

04回答を集めやすい配り方

同じアンケートでも、配り方によって集まる回答の数は大きく変わります。会場で次のような工夫をしてみてください。

特に効果があるのは、会場でお願いすることです。帰り道にメールで依頼するよりも、司会やスタッフが「最後に1分だけお願いします」と声をかけ、スクリーンや出口にQRコードを掲示したほうが、回答はずっと集まりやすくなります。

なお、Webのフォームを使う場合は、スマートフォンで開いたときに選択肢が押しやすいかどうかも、事前に確かめておくと安心です。

05名前や連絡先を聞くときの注意点

お名前やメールアドレスは個人情報にあたります。そのため、何に使うのかを質問のそばに書いておき、答えなくても送信できるようにしておきましょう。

イベント情報のメールを送る予定がある場合は、「今後のイベント情報をメールで受け取る」というチェック欄を別に設けて、希望された方にだけ送るのがおすすめです。また、集めた回答を見られる人を限り、使い終わったら削除する時期も決めておくと、あとで困ることがありません。

まとめ

イベントのアンケートは、基本の4問に、イベントの種類に合わせた質問を2〜3問足すくらいがちょうどよい量です。選択式を先に、自由記述を最後に置き、会場でひと声かけてお願いするだけでも、集まる回答は大きく変わります。

アンケートの結果は、思っていたものと違うこともあるかもしれません。そうした声こそ次のイベントを良くするヒントになるので、ぜひ今回のテンプレートをもとに、自分たちのイベントに合ったアンケートを作ってみてください。