Googleビジネスプロフィールとは？ 始め方と使い方

Googleで「地域名＋業種」を検索したときに、地図と一緒にお店の情報や写真、口コミが表示されるのを見たことがあるのではないでしょうか。あの情報を管理しているのが、「Googleビジネスプロフィール」です。以前は「Googleマイビジネス」という名前でした。

Googleビジネスプロフィールを使えば、自社のWebサイトを一から作り込まなくても、無料でお店の情報を発信できます。今回は、その始め方と、地域の検索で見つけてもらうための使い方をご紹介します。

01Googleビジネスプロフィールでできること

Googleビジネスプロフィールは、Googleの検索結果とGoogleマップに、お店や会社の情報を無料で載せられるサービスです。主に、次のようなことができます。

• 基本情報の掲載：店名、住所、営業時間、電話番号、Webサイト、業種（カテゴリ）
• 写真の掲載：外観、店内、商品、メニューなど
• 最新情報の投稿：お知らせ、キャンペーン、イベント
• 口コミへの返信：お客様が書いてくれた口コミに、オーナーとして返信
• 商品・サービスの掲載：取り扱っている商品やサービスの紹介
• 効果の確認：検索やマップでの表示回数、電話、ルート検索、Webサイトへのクリック数

基本的な機能は、すべて無料で利用できます。なお、Googleの検索広告と組み合わせてお店の情報を目立たせたい場合は、別に広告費がかかります。

02終了した機能

一方で、以前は使えたものの、今は終了している機能もあります。以前から利用している方は注意しておきましょう。

• ウェブサイト作成機能：ビジネスプロフィールから作れた簡易的なWebサイトは、2024年3月に終了しました。Webサイトをお持ちでない場合は、別のサービスでサイトを用意して、プロフィールにURLを登録しましょう。
• チャット機能：検索結果からお客様とメッセージをやりとりできた機能は、2024年7月31日に終了しています。

03登録とオーナー確認の流れ

では、実際に登録してみましょう。大まかな流れは次のとおりです。

1. Googleアカウントでログインし、Googleビジネスプロフィールの管理画面から「ビジネスを追加」を選びます。
2. ビジネス名と業種（カテゴリ）を入力します。
3. お店の住所、またはサービスを提供している地域を入力します。
4. 電話番号とWebサイトを入力します。
5. オーナー確認を行います。

オーナー確認の方法は、ビジネスの種類や地域によって、動画での確認、電話・SMS、メール、はがきなどから案内されます。動画で確認する場合は、お店の外観や看板、店内、業務に使っている道具などを撮影して送ります。

04地域の検索で見つけてもらうには

「地域名＋業種」で検索されたときに上のほうに表示されるための取り組みは、ローカルSEO（MEO）と呼ばれています。Googleは、検索した人との関連性、距離、知名度などをもとに、表示する順番を決めていると説明しています。

距離や知名度はすぐには変えられませんが、情報の充実度は自分で整えられます。次の点を見直してみてください。

なかでも営業時間は、来店するかどうかを決めるときの大切な情報です。「行ってみたら閉まっていた」ということが起きると、口コミの評価が下がる原因にもなってしまうので、休憩時間や祝日の営業も含めて、正確に入れておきましょう。

05口コミとの向き合い方

口コミは、お客様がお店を選ぶときの大きな判断材料になります。良い口コミにはお礼を、厳しい口コミには事実を確かめたうえで、丁寧に返信するのがおすすめです。返信は、口コミを書いてくれた方だけでなく、これからお店を選ぶ方も読んでいます。

また、否定的な口コミは、ポリシーに違反していない限り削除できません。内容に誤りがある場合は事実を伝え、改善したことがあれば返信の中で伝えるようにすると、誠実な印象につながります。

まとめ

Googleビジネスプロフィールは、検索結果とマップにお店の情報を無料で載せられる、とても手軽な集客の手段です。登録したらオーナー確認を済ませ、情報や写真、営業時間を正確に保っておきましょう。

そのうえで、最新情報の投稿や口コミへの返信をこつこつと続けていくことが、地域の検索で見つけてもらうことにつながっていきます。まずは自分のお店の情報がどう表示されているか、検索して確かめるところから始めてみてください。