会員サイトの作り方 必要な機能と、作る前に決めておきたいこと

「お客様だけが見られる資料のページを作りたい」「取引先向けに、ログインして使えるページを用意したい」。会社のWebサイトを担当していると、こんな相談を受けることがあるのではないでしょうか。

ログインした会員だけが見られるページのあるサイトは、「会員サイト」と呼ばれます。会員サイトを作るには、ふつうのサイトにはない機能が必要になり、個人情報の扱いにも気を配る必要があります。この記事では、会員サイトに必要な機能と、作る前に決めておきたいことをご紹介します。

01会員サイトの主な種類

まずは、会員サイトにはどのような種類があるのかを見ておきましょう。会社で作る会員サイトは、目的によって、主に次のように分けられます。

種類	主な目的	例
会員限定の情報サイト	登録した方にだけ情報を届ける	資料のダウンロード、限定の記事や動画
顧客向けのポータル	取引のある顧客に、必要な情報をまとめて届ける	契約の内容、請求書、マニュアルの確認
コミュニティ	会員どうしの交流の場を作る	掲示板、イベントの案内
申込・予約の受付	会員の情報を使って、申込を受け付ける	セミナーの申込、商品の注文

どの種類にするかによって、必要な機能や、作り方の選び方が変わってきます。そのため、まずは「誰に」「何をしてもらうための」会員サイトなのかを、はっきりさせておきましょう。

02会員サイトに必要な機能

次に、会員サイトに必要な主な機能です。どの種類の会員サイトにも、次の機能は欠かさず用意しておきたいところです。

• 会員登録：メールアドレスなどで登録してもらう機能
• ログイン・ログアウト：会員かどうかを確かめて、会員限定のページを見せる機能
• パスワードの再設定：パスワードを忘れた会員が、自分で再設定できる機能
• マイページ：登録した情報の確認や変更、退会ができるページ
• 会員の管理：運営側で、会員の一覧を見たり、登録を承認したりする機能
• 会員へのお知らせ：会員にメールでお知らせを送る機能

このほかに、会員の種類によって見られるページを分ける機能（権限の設定）があると、「一般会員」と「有料会員」、「取引先」と「社内」のように、見せる内容を分けられます。

03作り方の選択肢

では、会員サイトはどのように作ればよいのでしょうか。主な作り方は、次の3つです。

作り方	特徴	向いている場合
会員機能のあるCMSを使う	いまのサイトと同じ管理画面で、会員のページも作れる	会社のサイトの中に会員のページを作りたい
会員サイト専用のサービスを使う	登録からすぐに始められる	オンライン講座やコミュニティなど、目的がはっきりしている
一から開発する	自由に作れるが、費用と時間がかかる	社内のシステムと深くつなぎたい

会社のサイトの中に会員のページを作りたい場合は、会員機能のあるCMSを使うと、いまのサイトとデザインや管理をそろえやすくなります。CMSの選び方は、「CMSの選び方 種類の違いと、比べるときの7つのポイント」で紹介しています。

04作る前に決めておきたいこと

作り方を決める前に、運営のルールも決めておきましょう。あとから変えるのが難しいものも多いため、最初に考えておくとスムーズです。

• 登録の条件：誰でも登録できるのか、承認した方だけにするのか
• 登録してもらう項目：本当に必要な情報だけに絞る
• 会員の種類と権限：見られるページを分ける必要があるか
• 退会の方法：会員が自分で退会できるようにするか
• 問い合わせの窓口：ログインできないなどの問い合わせに、誰が対応するのか

登録してもらう項目は、増やしすぎないのがポイントです。項目が多いと登録をためらう方が増えるうえ、守らなければならない個人情報も増えてしまいます。入力しやすいフォームの作り方は、「問い合わせフォームの項目と作り方 入力しやすくするコツ」も参考にしてみてください。

05会員の個人情報を守るために

会員サイトでは、会員の名前やメールアドレスなどの個人情報を預かることになります。そのため、次のような点に気をつけておきましょう。

• 通信の暗号化（https）
• パスワードを、そのままではなく安全な形にして保存すること
• 管理画面に入れる人を限り、二段階認証などを使うこと
• 何度もログインに失敗したときに、一時的にログインできなくするしくみ
• 使っているシステムを、最新の状態に保つこと

また、会員の情報を何に使うのか（利用目的）を、登録の画面やプライバシーポリシーに示しておく必要があります。会員へのお知らせのメールを送る場合は、そのことも利用目的に含めておきましょう。

まとめ

会員サイトを作るときは、まず「誰に」「何をしてもらうための」サイトなのかをはっきりさせ、必要な機能と運営のルールを決めておくのがおすすめです。会社のサイトの中に作るなら、会員機能のあるCMSを使うと、デザインや管理をそろえやすくなります。

あわせて、会員の個人情報を預かる責任があることも忘れないようにしましょう。通信の暗号化や管理画面の守りなど、基本の対策を最初から組み込んでおくと安心です。